Xalapa, Ver, 27 Jul-10 (VRed/David Sandoval).- El Sistema de Atención Integral de Salud de la Universidad Veracruzana (SAISUV) impulsa un proyecto para hacer más eficiente la concertación de citas, ampliando sus líneas telefónicas y ofreciendo la posibilidad de solicitar atención desde el portal de Internet de la Universidad, manifestó Luis Rolando Boza Zamudio, responsable de dicha dependencia.

            Además de continuar con la atención en el módulo y vía telefónica, se pondrá en marcha este sistema de registro vía electrónica con el objetivo de mejorar el servicio a los pacientes, reduciendo sus tiempos de espera y permitiéndoles organizar sus citas con anticipación, añadió.

Se tienen actualmente 10 líneas telefónicas, de las cuales cuatro se destinan específicamente a la atención de citas, independientemente de la página en Internet, permitiendo así una atención constante a la comunidad académica.

El funcionario apuntó que el módulo de atención médica no se satura, por el contrario, recibe diariamente entre 85 a 90 por ciento de su capacidad instalada, salvo circunstancias extraordinarias. “El problema no radica en la capacidad, sino en la necesidad de mejorar el orden, ya que entre las 10:30 de la mañana y al mediodía acude el mayor número de pacientes”.

En ese sentido, cabe mencionar que las mejoras que entrarán en marcha “involucran también una corresponsabilidad”, añadió Boza Zamudio, ya que “para mejorar la calidad en el servicio se mantendrá una tolerancia de tiempo” con los pacientes; por este motivo, las características que tendrá el portal electrónico están diseñadas para que el usuario pueda registrarse de manera sencilla.

Asimismo, los usuarios podrán tener su propio registro de consultas y programarlas mediante un calendario con opciones que incluyen el horario y ofrecen una lista de los médicos disponibles, dándoles también la opción de imprimir los datos de su cita e incluso cancelarlas, mediante un folio de referencia.

La capacitación para operar el sitio de Internet comenzará en los próximos días, con la colaboración con la Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI), que entrenará al personal del SAISUV, así como también a miembros del comité del Fesapauv y AFECUV, detalló el funcionario.

Se proyecta que en los próximos meses entre en funcionamiento esta opción que buscará beneficiar inicialmente a 10 mil 500 usuarios en Xalapa, y posteriormente se desarrollará con la comunidad universitaria del campus Veracruz-Boca del Río, en esta primera fase del proyecto.